屈臣氏實體商店14天退換貨服務條件與限制

1. 購物14天内,持未開封商品及該商品電子發票證明聯正本或載具及交易明細回原購物門市可辦理退 換貨。(註:暇疵品則不受未開封之限制。)
2. 已累積屈臣氏寵i卡點數之交易如合乎以上條件理退貨時,將同時扣還等值之龍寵i積點·如帳戶 庫存寵i積點小於應扣還之點數時,恕不接受退貨退款,僅能進行換貨
3. 以商品提貨券、現金抵用券、點數兌換之商品,只能換貨無法退款。
4. 換貨需换取與發票上等值之商品或補差額方式换取更高價商品·退貨之退款方式則需與原付款方 式同,並同時退回原交易時所領取之未開封贈品·註:贈品遗失或開封·原商品只能換貨無法退款。
5. 於屈臣氏網路商店購買之網購商品恕無法於實體門市辦理退換貨<網購相關退換 貨細節,請依屈臣氏網路商店公告為準。
6. 同一商品,最多可退換6件。已退差價之商品·只能換貨無退款。
7. 屈臣氏保留隨時查證及修訂條款之權利。

我們的取消、退貨及退款政策

1. 如果商品（或商品相關促銷活動）因任何理由無法出貨或提供，我們有權取消訂單。當發生起此種情況，我們會通知您，且退還您已經支付的款項。款項會退還至您原本用於付款的信用卡帳戶，退款時間則將取決於您的金融機構處理退款所需的時間而定。
2. 我們發送出貨通知後，您將無法取消該筆訂單。如果您需要進一步資訊或協助，請聯繫我們。
3. 您應於取得或收到商品後，立即檢查商品是否有短缺或損壞。任何申訴(如有)須於取得或收到商品時立即提交至客服中心，否則我們有權拒絕您的申訴。
4. 如商品是在我們的實體門市購入，但嗣後發現有瑕疵且/或存在於包裝內部的損傷，您可以於十四天內攜帶該瑕疵商品至原門市進行退貨。您必須持未開封商品及該商品電子發票證明聯正本或載具及交易明細回原購物門市可辦理退換貨。(註:瑕疵品則不受未開封之限制。)
5. 如為送貨到府，您可以在收貨當下，將任何不全、受損或錯誤的商品直接退還給送貨人員，我們即會處理退款事宜。如果您於收貨後，才發現任何瑕疵或存在於包裝內部的損傷，您可以於十四天內將瑕疵商品退還給離您最近的屈臣氏實體門市，但您必須提供有效購買收據方得申請退貨。
6. 如有以下情況發生，您得於十四天內進行商品的換貨或退款：
1. 如果於門市內拿取或送貨到府收貨時，商品明顯已過期或/受損。
2. 如果於門市內拿取或送貨到府收貨後，包裝於內部的商品已過期或受損，且您於取得商品的十四天內聯絡客服告知此情。
3. 如果您所訂購的商品，與您在門市內拿取或送貨到府的收貨的品項不同。
7. 您退還商品時，我們會檢查商品。如確認有符合第6.6條的任何條件，您可以選擇換貨（如果有庫存），或者退款至您付款時使用的帳戶（信用卡/簽帳金融卡/點數兌換）。
8. 退貨商品如選擇退款，退款金額將為您下單購買該商品時所支付的金額。退款方式將依據您當時選擇的付款方式辦理。
9. 退貨商品應維持其原始包裝、未使用之狀態，連同附隨贈品（如有）一併退還，並應出示購買證明（原始收據或貨運單）辦理退貨。如未將附隨贈品一同退還，您的退款金額將扣除該贈品之零售價格。商品如是以組合出售，退還時亦應將整套組合商品一併退還。
10. 個人衛生商品一旦售出即不得退貨或換貨。所有退款申請將由我們以個案狀況審核決定是否同意退款。